Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia Ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz realizacji zamówień składanych przez Klientów.

1.2. Sklep prowadzony jest przez:

PK GROUP KOTŁOWSKI

ZIELONA 5, 84-242 LUZINO

NIP:5882420349

E-mail kontaktowy: zenvarokontakt@gmail.com

1.3. Sklep działa w modelu dropshippingowym. Produkty oferowane na stronie są wysyłane bezpośrednio od zagranicznych dostawców, głównie z Chin.

1.4. Klient, składając zamówienie, staje się importerem towaru i ponosi ewentualne obowiązki celne oraz podatkowe, chyba że dostawca stosuje system IOSS.

1.5. Produkty oferowane w sklepie nie są wyrobami medycznymi, nie zastępują konsultacji ze specjalistą i nie stanowią formy terapii medycznej.

1.6. Składając zamówienie, Klient akceptuje treść Regulaminu.

2. Charakter Usługi i Informacje o Produktach

2.1. Sklep pełni rolę pośrednika pomiędzy Klientem a zagranicznym dostawcą.

2.2. Produkty mają charakter konsumencki, a ich efekty mogą różnić się w zależności od indywidualnych czynników użytkownika.

2.3. Opinie i opisy produktów mają charakter informacyjny i nie stanowią gwarancji działania.

3. Zamówienia i Płatności

3.1. Zamówienia można składać poprzez stronę sklepu.

3.2. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu pełnej płatności.

3.3. Formy płatności dostępne są na stronie sklepu.

3.4. Ceny nie obejmują ewentualnych opłat celnych lub podatkowych, chyba że wskazano inaczej (IOSS).

4. Dostawa

4.1. Produkty są wysyłane z magazynów dostawców znajdujących się poza Unią Europejską.

4.2. Średni czas dostawy wynosi 6–7 dni, a maksymalny do 10 dni roboczych, o ile nie wystąpią czynniki niezależne od sklepu.

4.3. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z:
— procedur celnych,
— błędnych danych adresowych,
— działań przewoźników,
— obciążeń logistycznych.

4.4. Brak doręczenia należy zgłosić w terminie do 90 dni od daty wysyłki.

5. Zwroty i Odstąpienie od Umowy (30 dni)

5.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w terminie 30 dni od otrzymania przesyłki.

5.2. Ze względów higienicznych oraz z uwagi na fakt, że produkt przeznaczony jest do kontaktu z miejscami intymnymi:

  • produkt nie może być używany,

  • produkt nie może być otwierany ani rozpieczętowany,

  • zwrot jest możliwy wyłącznie w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

5.3. Aby dokonać zwrotu, Klient wysyła oświadczenie mailowe zawierające:
— imię i nazwisko,
— numer zamówienia,
— adres dostawy.

5.4. Produkty należy odesłać wyłącznie na adres:

Paczkomat InPost: CHC07M
Ceynowy 13A
89-600 Chojnice
(przy hurtowni Kaparis)

5.5. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

5.6. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od momentu fizycznego otrzymania i weryfikacji nienaruszonego produktu.

6. Reklamacje

6.1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą otrzymanego produktu lub realizacji zamówienia.

6.2. Reklamację należy zgłosić mailowo, podając:
— numer zamówienia,
— opis wady,
— dane kontaktowe,
— zdjęcia (jeśli dotyczą przedmiotu).

6.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych, a w przypadkach wymagających konsultacji z dostawcą — do 30 dni roboczych.

7. Dane Osobowe

7.1. Dane Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, zgodnie z RODO.

7.2. Dane mogą być przekazywane dostawcom oraz operatorom logistycznym.

8. Odpowiedzialność i Bezpieczeństwo Produktów

8.1. Produkty oferowane w sklepie są przeznaczone wyłącznie do użytku konsumenckiego.

8.2. Produkty nie są wyrobami medycznymi i nie należy traktować ich jako metody leczenia.

8.3. Sklep nie gwarantuje konkretnych rezultatów użytkowania produktów.

9. Postanowienia Końcowe

9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Aktualna wersja będzie dostępna na stronie.

9.2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

9.3. Spory rozstrzygane będą polubownie, a w przypadku braku porozumienia — przez właściwy sąd powszechny.