Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Sklep internetowy ZENVARO

Data aktualizacji: 5.03.2026

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem:
www.zenvaro.pl

Administratorem danych osobowych jest:
PK GROUP KOTŁOWSKI
ZIELONA 5, 84-242 LUZINO
NIP: 5882420349
E-mail kontaktowy: zenvarokontakt@gmail.com

Administrator dba o bezpieczeństwo danych i przetwarza je zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z RODO.

2. Zakres zbieranych danych

Podczas korzystania ze strony możemy przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko

  • adres e-mail

  • numer telefonu

  • adres dostawy

  • dane zamówień i płatności

  • adres IP

  • dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki

  • dane przekazywane w formularzu kontaktowym

  • dane wynikające z aktywności na stronie (cookies, piksele trackingowe)

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia, kontaktu lub obsługi Klienta.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

  • realizacja zamówień i umów sprzedaży

  • obsługa zwrotów i reklamacji

  • kontakt z klientem i obsługa zapytań

  • rozliczenia księgowe i prawne

  • działania marketingowe (m.in. reklamy Meta Ads — Facebook/Instagram)

  • tworzenie statystyk i poprawa funkcjonowania strony

  • zapobieganie nadużyciom i zapewnienie bezpieczeństwa sklepu

4. Podstawa prawna przetwarzania

Dane przetwarzamy zgodnie z RODO, w oparciu o:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy (np. zakup, wysyłka)

  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne (np. podatki, księgowość)

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (marketing, analiza, bezpieczeństwo)

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. newsletter, cookies marketingowe)

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

  • firmom księgowym

  • operatorom płatności

  • firmom hostingowym

  • firmom kurierskim i logistycznym (również spoza UE)

  • dostawcom narzędzi marketingowych i analitycznych, w tym:

    • Meta (Facebook, Instagram)

    • Google

  • firmom zapewniającym obsługę IT

Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

6. Meta Ads, Analityka i technologie marketingowe

6.1. Sklep korzysta z narzędzi marketingowych Meta Ads (Facebook, Instagram), w tym:

  • Meta Pixel

  • narzędzi remarketingowych

  • narzędzi do tworzenia grup odbiorców (custom audiences)

6.2. Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies oraz dane o aktywności użytkownika na stronie w celu:

  • analizy ruchu

  • prowadzenia kampanii reklamowych

  • remarketingu

  • tworzenia statystyk

6.3. Meta może być niezależnym administratorem danych zgodnie z własnym Regulaminem i Polityką prywatności.

6.4. Dane mogą być transferowane poza EOG (np. USA), przy zastosowaniu standardowych klauzul umownych.

7. Prawa użytkownika

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych

  • sprostowania danych

  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

  • ograniczenia przetwarzania

  • przenoszenia danych

  • wniesienia sprzeciwu (w tym wobec marketingu bezpośredniego)

  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie

W celu realizacji ww. praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem:
[e-mail]

Użytkownik ma także prawo do wniesienia skargi do Prezesa UODO.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy:

  • przez czas realizacji zamówienia

  • przez okres wymagany przepisami księgowymi (do 5 lat)

  • przez czas istnienia konta klienta (jeśli dotyczy)

  • do czasu wycofania zgody (dla marketingu)

  • do momentu przedawnienia roszczeń

Dane techniczne (cookies, logi) mogą być przetwarzane przez okres niezbędny do celów analitycznych i bezpieczeństwa.

9. Pliki cookies

Strona korzysta z plików cookies w celach:

  • prawidłowego funkcjonowania sklepu

  • personalizacji treści

  • analizy statystyk (Google Analytics)

  • działań marketingowych (Meta Ads, remarketing)

Podczas pierwszej wizyty użytkownik otrzymuje banner cookies, gdzie może:

  • zaakceptować wszystkie cookies

  • odrzucić cookies

  • zarządzać indywidualnymi ustawieniami

Użytkownik może także zmienić ustawienia przeglądarki.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym:

  • szyfrowanie połączeń (SSL)

  • kontrolę dostępu do danych

  • zabezpieczenia serwerów

  • procedury ograniczające dostęp nieuprawnionym osobom

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności.
Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na stronie sklepu.

12. Kontakt w sprawach prywatności

Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych prosimy kierować na:
zenvarokontakt@gmail.com